Para garantir a segurança e transparência para nossos clientes e para a nossa empresa, trabalhamos com compromisso e respeito mútuo. Ao realizar sua compra conosco, pedimos que leia e concorde com os seguintes termos:
Em caso de insatisfação com o produto ou arte recebida, siga as orientações abaixo:
Para arquivos digitais:
Caso não esteja satisfeito com a arte da papelaria ou identidade visual, podemos realizar ajustes e reenviar a versão corrigida. Se decidir cancelar o pedido, o valor pago não será reembolsado, pois o trabalho de desenvolvimento da arte já foi realizado e o arquivo enviado para sua aprovação, o que permite a impressão em outro local sem nosso consentimento.
Para produtos impressos:
Se o produto impresso não atender às suas expectativas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] dentro de 7 dias corridos após o recebimento do material. Envie fotos do produto e explique o motivo da solicitação de troca.
Caso o produto não tenha atendido às suas expectativas, você poderá solicitar a devolução do valor pago pela produção impressa (equivalente a 50% do valor total), descontando o custo da criação digital, pois o arquivo foi aprovado e entregue. O valor da criação digital não será reembolsado.
Desistência do projeto após o início da criação:
Se desistir do projeto após o início da criação, não será realizado reembolso, devido à alocação de tempo do designer, reserva de vaga na agenda e trabalho prévio já realizado.
Política de devolução:
Para arquivos digitais, você tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar devolução.
Para produtos impressos, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do material para solicitar devolução.
Ao realizar sua compra, você concorda com nossos termos e políticas de troca e devolução. Trabalhamos com dedicação e transparência para garantir a melhor experiência para nossos clientes.
