Responsabilidades da Tags Personalizados e Design
Desenvolver o projeto conforme contratado.
Criar o design com base no briefing fornecido pelo cliente.
Oferecer atendimento ao cliente por meio do e-mail [email protected].
Enviar a proposta dentro do prazo acordado no agendamento.
Realizar até 3 (três) alterações solicitadas pelo cliente no projeto (Projetos de Identidade Visual).
Enviar todos os arquivos digitais referentes aos itens do projeto contratado por e-mail (Projetos de Identidade Visual)..
Manter a confidencialidade das informações fornecidas pelo cliente durante o processo de criação, até que o projeto seja publicado.
Armazenar os arquivos do projeto por 90 dias, caso o cliente precise solicitar novamente. Após esse período, será cobrada uma taxa de R$ 50,00 para o reenvio dos arquivos.
Isenção de Responsabilidades
Uso inadequado ou perda dos arquivos por parte do cliente após o prazo de 90 dias.
Plágio de terceiros em relação à marca do cliente.
Informações incorretas ou erros de digitação fornecidos pelo cliente, após o envio do material para confecção ou impressão.
Atrasos nas encomendas devido aos Correios ou informações erradas fornecidas para o envio.
Direitos da Tags Personalizados e Design - Designer
Recusar serviços com base em conteúdo inadequado ou circunstâncias que comprometam a execução do trabalho (Projetos de Identidade Visual).
Suspender o projeto caso o cliente não envie as informações solicitadas dentro de 30 dias úteis após o pagamento inicial, podendo reagendar para a próxima data disponível na agenda.
Adiar o prazo de entrega do projeto por até 20 dias úteis, caso surjam imprevistos, como mudança de endereço, problemas de saúde, defeito em equipamentos, luto, entre outros.
Cobrar taxas adicionais por alterações que excedam o número de modificações previamente acordado.
Divulgar os projetos em mídias sociais para fins de portfólio.
Enviar o serviço/material contratado apenas após o pagamento integral.
Em caso de cancelamento do projeto após o início, reter o valor pago para cobrir a reserva da agenda e o trabalho realizado até o momento.
Se o cliente não responder dentro de 3 meses (90 dias) sem aviso prévio, o projeto será considerado abandonado. Nesse caso, será necessário um novo pagamento integral e agendamento de uma nova criação.
Se o valor final não for pago dentro de 30 dias após a conclusão do projeto, o trabalho será excluído do sistema e o cliente deverá contratar o serviço novamente, com novo agendamento e pagamento integral.
Responsabilidades do Cliente
Efetuar o pagamento e enviar o comprovante para o e-mail [email protected].
Fornecer todos os dados solicitados para a criação do projeto, compreendendo a importância dessa informação para o sucesso do trabalho.
Aguardar o prazo acordado para entrega e possíveis adiamentos (conforme os direitos da empresa descritos acima).
Realizar o pagamento final em até 30 dias após a aprovação do projeto, caso contrário, o cliente perderá o direito de uso da imagem e deverá contratar o serviço novamente, efetuando o pagamento integral.
Direitos do Cliente
Receber todos os serviços e materiais contratados.
Receber o briefing para preenchimento após o pagamento.
Ter atendimento adequado, com esclarecimentos e suporte durante o processo.
Ter direito de uso das imagens e materiais recebidos da empresa.
Solicitar o reembolso integral do valor pago, caso se arrependa da compra, dentro de 7 dias após a contratação, com devolução em até 2 dias úteis.
Desistir do projeto após o início da criação, mas sem direito a reembolso devido ao trabalho já realizado, reserva de agenda e estudos iniciados.
Ao contratar nossos serviços, você concorda com todos os termos aqui descritos. Alterações só serão possíveis mediante acordo entre as partes (contratante e contratado).
